FERREIRA, M. C. Serviço de atendimento ao púbico: o que é? como analisá-lo? esboço de uma abordagem teórico-metodológica em ergonomia*. Multitemas, [S. l.], n. 16, 2016. Disponível em: https://multitemas.ucdb.br/multitemas/article/view/1045. Acesso em: 4 maio. 2024.