ARRUDA, D.; PINHO, R. R. Gestão centrada no cliente em empresa pública: aplicabilidade do modelo de Whiteley & Hessan no caso dos Correios do Ceará. Multitemas, [S. l.], n. 28, 2016. Disponível em: https://multitemas.ucdb.br/multitemas/article/view/793. Acesso em: 27 abr. 2024.