Ferreira, Mário César. “Serviço De Atendimento Ao Púbico: O Que é? Como Analisá-Lo? Esboço De Uma Abordagem teórico-metodológica Em Ergonomia*”. Multitemas, no. 16 (maio 27, 2016). Acessado maio 4, 2024. https://multitemas.ucdb.br/multitemas/article/view/1045.