Ferreira MC. Serviço de atendimento ao púbico: o que é? como analisá-lo? esboço de uma abordagem teórico-metodológica em ergonomia*. RM [Internet]. 27º de maio de 2016 [citado 4º de maio de 2024];(16). Disponível em: https://multitemas.ucdb.br/multitemas/article/view/1045